قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه گجتجون
مقدمه
خوش آمدید به فروشگاه اینترنتی گجتجون (gadgetjoon.ir). استفاده از خدمات و امکانات این سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. گجتجون حق ویرایش، بهروزرسانی و تغییر در این قوانین را برای خود محفوظ میدارد و کاربران موظفاند از زمان انتشار تغییرات، نسخه جدید را معتبر و لازمالاجراء بدانند.
۱. تعاریف
«سایت»: به معنای فروشگاه اینترنتی گجتجون واقع در آدرس gadgetjoon.ir است.
«کاربر» یا «مشتری»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند یا سفارشی ثبت مینماید.
«کالا» یا «محصول»:** هرگونه کالای فیزیکی که در سایت عرضه میشود.
«سفارش»: درخواست رسمی کاربر برای خرید کالا از طریق سایت.
«پشتیبانی»: تیم مسئول پاسخگویی به سؤالات و رسیدگی به مشکلات کاربران.
۲. ثبتنام و حساب کاربری
۲-۱. شرایط ثبتنام
استفاده از خدمات سایت برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
کاربر موظف است اطلاعات شخصی خود (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی) را بهصورت دقیق و صحیح وارد کند.
هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
۲-۲. مسئولیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور خود است.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب است.
در صورت مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربر باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲-۳. ممنوعیتها
ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی یا متعلق به شخص دیگر
انتقال حساب کاربری به شخص دیگر
استفاده از حساب کاربری برای فعالیتهای غیرقانونی یا مخدوشکننده حقوق دیگران
۳. ثبت سفارش
۳-۱. فرآیند سفارش
سفارش کاربر پس از تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت وجه، بهعنوان سفارش نهایی ثبت میشود.
در صورت انتخاب پرداخت در محل، سفارش پس از تأیید تلفی توسط تیم گجتجون، پردازش میشود.
۳-۲. تأیید سفارش
گجتجون حق دارد سفارشهای مشکوک یا ناقص را رد یا لغو نماید.
در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، گجتجون مبلغ پرداختی را ظرف ۷۲ ساعت به حساب کاربر بازگرداند.
۳-۳. لغو سفارش
کاربر میتواند سفارش خود را پیش از ارسال کالا لغو کند.
در صورت لغو پس از ارسال کالا، هزینههای ارسال و بازگشت بر عهده کاربر خواهد بود.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
۴-۱. قیمتها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت نهایی سفارش، قیمتی است که در زمان ثبت سفارش نمایش داده شده است.
۴-۲. روشهای پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی
پرداخت در محل (برای سفارشهای انتخابی)
پرداخت کارتبهکارت (در صورت اعلام در سایت)
۴-۳. فاکتور
برای هر سفارش، فاکتور رسمی الکترونیکی صادر میشود که در پنل کاربری قابل مشاهده و دانلود است.
۵. ارسال و تحویل کالا
۵-۱. زمان ارسال
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، پس از تأیید و بستهبندی، حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت ارسال میشوند.
زمان تحویل کالا به مقصد و شرایط شرکت حملونقل بستگی دارد و گجتجون تعهد قطعی در خصوص زمان دقیق تحویل ندارد.
۵-۲. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه میشود و در زمان تسویه نمایش داده میگردد.
در سفارشهای بالای مبلغ مشخص، ارسال ممکن است رایگان باشد.
۵-۳. تحویل کالا
کاربر یا نماینده وی باید در زمان تحویل، کالا را در حضور مأمور پست بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه آسیب ظاهری به بسته، باید صورتجلسه تنظیم شود و فوراً به گجتجون اطلاع داده شود.
پس از تحویل کالا و امضای رسید، مسئولیت کالا به کاربر منتقل میشود.
۵-۴. عدم تحویل کالا
در صورت عدم حضور کاربر در آدرس اعلامی و عودت کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود.
۶. بازگشت و تعویض کالا
۶-۱. مهلت بازگشت
کاربر میتواند ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کند.
۶-۲. شرایط بازگشت کالا
کالا باید بستهبندی اصلی، پلمپ و بدون استفاده باشد.
تمامی ملحقات، دفترچه راهنما و فاکتور باید همراه کالا باشد.
کالا نباید هیچگونه آسیب، خط و خش یا علائم استفاده داشته باشد.
۶-۳. موارد غیرقابل بازگشت
کالاهای بهداشتی و آرایشی برقی که پلمپ آن باز شده باشد (به دلایل بهداشتی)
کالاهای پزشکی و سلامت که در تماس با بدن قرار گرفتهاند
کالاهایی که توسط کاربر آسیب دیدهاند
کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها از بین رفته یا تغییر کرده است
۶-۴. مراحل بازگشت
ثبت درخواست از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
دریافت کد بازگشت از گجتجون
ارسال کالا با کد بازگشت به آدرس اعلامی
بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت (حداکثر ۷۲ ساعت)
تأیید بازگشت و واریز وجه یا ارسال کالای جایگزین
۶-۵. هزینه بازگشت
در صورت معیوب بودن کالا یا مغایرت با سفارش، هزینه بازگشت بر عهده گجتجون است.
در صورت بازگشت به دلیل سلیقه شخصی، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده کاربر است.
۷. گارانتی
۷-۱. شرایط گارانتی
محصولات دارای گارانتی، در صفحه همان کالا مشخص شدهاند.
گارانتی شامل نقصهای کارخانهای میشود و شامل موارد زیر نمیگردد:
آسیب ناشی از ضربه، سقوط یا استفاده نادرست
ورود رطوبت یا مایعات به داخل دستگاه
تعمیر یا تغییرات غیرمجاز توسط کاربر
آسیبهای ناشی از نوسانات برق در صورت عدم استفاده از محافظ برق
خط و خش و آسیبهای ظاهری
۷-۲. مدت گارانتی
مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه کالا درج شده است و از تاریخ خرید محاسبه میشود.
۷-۳. فرآیند استفاده از گارانتی
کاربر باید کالا را همراه با فاکتور و کارت گارانتی به گجتجون ارسال کند.
پس از بررسی، در صورت تأیید نقص کارخانهای، کالا تعمیر یا تعویض میشود.
در صورت عدم تأیید نقص کارخانهای، هزینه بررسی و ارسال بر عهده کاربر است.
۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
۸-۱. جمعآوری اطلاعات
گجتجون اطلاعات کاربران را صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی جمعآوری میکند.
۸-۲. عدم اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمیشود.
تنها در موارد قانونی و با دستور مراجع ذیصلاح، اطلاعات ارائه خواهد شد.
۸-۳. امنیت اطلاعات
گجتجون از پروتکلهای امنیتی استاندارد (SSL) برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
اطلاعات پرداخت کاربران از طریق درگاههای امن بانکی پردازش میشود و در سیستمهای سایت ذخیره نمیگردد.
۹. مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در سایت گجتجون شامل متنها، تصاویر، لوگو، طراحی و کدها، متعلق به گجتجون است.
کپیبرداری، بازنشر یا استفاده از محتوای سایت بدون مجوز کتبی، ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
نام و لوگوی تجاری گجتجون ثبتشده و استفاده غیرمجاز از آن قابل پیگیری است.
۱۰. محدودیت مسئولیت
گجتجون تلاش میکند اطلاعات محصولات را بهصورت دقیق و کامل ارائه دهد، اما ممکن است در مواردی خطاهای غیرعمدی رخ دهد. در چنین مواردی، گجتجون مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از این خطاها نمیپذیرد.
گجتجون مسئولیتی در قبال خرابیهای ناشی از استفاده نادرست کاربر از محصولات ندارد.
گجتجون نمیتواند تضمین کند که سایت بدون هیچگونه قطعی یا خطایی در دسترس خواهد بود و در صورت بروز اختلالات فنی، مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم نمیپذیرد.
۱۱. قوانین کلی
۱۱-۱. تغییرات قوانین
گجتجون حق تغییر در قوانین و مقررات را برای خود محفوظ میداند. تغییرات از زمان انتشار در سایت معتبر خواهند بود.
۱۱-۲. فورس ماژور
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (زمینلرزه، سیل، جنگ، اعتصابات، قطعی اینترنت و موارد مشابه) که خارج از کنترل گجتجون باشد، سایت از مسئولیت انجام تعهدات خود معاف خواهد بود و پس از رفع شرایط اضطراری، تعهدات از سر گرفته میشوند.
۱۱-۳. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش میشود از طریق مذاکره و حسن نیت حل و فصل گردد.
در صورت عدم توافق، مرجع حل اختلاف، مراجع قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۱-۴. قانون حاکم
تمامی قوانین و مقررات سایت گجتجون مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تدوین و اجرا میشوند.
۱۱-۵. پذیرش قوانین
استفاده از سایت و ثبت سفارش، به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.
۱۲. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات گجتجون، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
📧 ایمیل: از طریق صفحه تماس با ما در سایت
💬 چت آنلاین: در ساعات کاری از طریق سایت
📞 تلفن: شمارههای اعلامی در سایت
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۹ شب
گجتجون – خریدی امن، شفاف و مطمئن ⚖️